上月底，抱著兒子來衢州市人民醫(yī)院呼吸科看病的鄭女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，原來要排長隊辦理的掛號手續(xù)，在醫(yī)院自助掛號機(jī)上不到一分鐘就能完成了。“和銀行取號系統(tǒng)一樣，很方便?！?st1:personname w:st="on" productid="鄭">鄭女士拿著掛號憑條說。

　　在自助掛號機(jī)前，記者看到患者只要在觸摸屏上選擇掛號科室，然后選擇醫(yī)生和號別，再將就診卡放在條碼卡感應(yīng)區(qū)內(nèi)，投入相應(yīng)的掛號費用，自助掛號機(jī)就會“吐出”一張掛號單。患者拿著這張憑條就可以直接上樓候診了。在導(dǎo)診人員的幫助下，掛號流程基本都可以在30秒之內(nèi)完成。

　　據(jù)衢州市人民醫(yī)院門診部護(hù)士長孟慶玲介紹，該院于2010年底投入使用的兩臺自助掛號機(jī)，改變了門診傳統(tǒng)的掛號模式，使原來掛號排隊時間長的現(xiàn)象得到了有效改觀。

　　“現(xiàn)在醫(yī)院實行患者醫(yī)療自助服務(wù)之后，既方便了患者也減輕了工作人員的工作量?！泵蠎c玲護(hù)士長介紹，除了推出自助掛號機(jī)之外，醫(yī)院還引進(jìn)了檢驗單自助取單機(jī)。在市人民醫(yī)院二樓化驗室，每個患者化驗結(jié)束時，都會拿到一張標(biāo)有取報告時間的條形碼。時間一到，患者或家屬憑條形碼，到取單機(jī)上一刷，幾秒鐘之后，報告單就能自動打印出來。如果檢查未完成，機(jī)器會自動提示“您有1張報告單未完成，請等待”。

　　檢驗服務(wù)臺護(hù)士竺慧芝告訴記者：“以前一輪到檢驗服務(wù)臺上班，心里就害怕，兩條長隊排著等檢驗單，很多患者一遍又一遍地問結(jié)果出來沒，我們每天都要講得口干舌燥?，F(xiàn)在方便多了，我只要教病人怎么使用機(jī)器就可以了。”

　　“現(xiàn)在來醫(yī)院看病，很多項目都可以自助操作，比如住院費用查詢，都不像以前那么麻煩了，非常方便?！?st1:personname w:st="on" productid="張">張女士站在醫(yī)院多媒體查詢系統(tǒng)前熟練地操作著機(jī)器，查看父親的住院費用。據(jù)了解，多媒體查詢系統(tǒng)是利用計算機(jī)技術(shù)、觸摸屏技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對醫(yī)院情況、醫(yī)生信息、藥品和治療價格等信息進(jìn)行公開，方便病人查詢，接受患者監(jiān)督，讓廣大患者明明白白就醫(yī)。

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